Kan du ge ett logistikspårningsnummer?

Ja, vi tillhandahåller ett logistikspårningsnummer efter att din ballongbeställning har skickats

När dina ballonger lämnar vår fabrik förlorar du inte sikten.Vi tillhandahåller ett logistikspårningsnummer för varje försändelse, oavsett om den går till sjöss, med flyg eller expressbud.Typen av nummer beror på fraktmetoden. För sjöfrakt får du ett fraktsedelnummer. För flygfrakt får du ett flygfraktsedelnummer. För provförsändelser som skickas av DHL, FedEx eller UPS får du ett kurirspårningsnummer.

När du får spårningsnumret

Vi skickar spårningsnumret via e-postinom 24 timmar efter att försändelsen har avgått. Det betyder att fartyget har seglat för sjöfrakt, eller att flyget har avgått för flygfrakt. Vi inkluderar operatörens namn och en spårningslänk så att du kan klicka dig vidare till operatörens webbplats direkt. Om du behöverbegär ett logistikspårningsnummer för din ballongbeställning, kontakta din säljare så tillhandahåller vi det omedelbart.

Hur spårning fungerar för olika leveransmetoder

Varje fraktmetod har sitt eget spårningssystem.Att förstå skillnaden hjälper dig att veta var du ska leta efter din ballongförsändelse.Sjöfraktspårning visar vanligtvis stora hamnhändelser, inte dagliga rörelser. Flygfraktspårning visar färre uppdateringar men går mycket snabbare. Kurirspårning för provuppdateringar vid varje skanning.

Sjöfrakt: fraktsedelnummer

För sjöfrakt är fraktsedelnumret din nyckel för att spåra containern.Du kan ange detta nummer på rederiets webbplats för att se fartygets namn, avgångshamn, ankomsthamn och beräknat ankomstdatum.Sjöfraktspårning ger inte platsuppdateringar i realtid som ett budpaket, men det ger dig de kritiska milstolparna. Vi tillhandahåller även containernumret, vilket är användbart för hamn- och tullspårning.

Flygfrakt: Flygfraktsedelnummer

För flygfrakt börjar flygfraktsedelnumret med ett tresiffrigt flygbolagsprefix.Du kan spåra det på flygbolagets fraktwebbplats eller via en spårningsplattform från tredje part.Flygfraktuppdateringar inkluderar avgång, ankomst och tullfrisläppande. Eftersom flygtransiteringen är kort, kanske du bara ser några få uppdateringar innan försändelsen når din destinationsflygplats.

Expressprover: kurirspårningsnummer

När vi skickar provballonger med DHL, FedEx eller UPS, får du ett standard kurirspårningsnummer.Detta ger dig synlighet från dörr till dörr med detaljerade skanningar vid varje transitpunkt.Provförsändelser kommer vanligtvis inom 3-7 dagar, och spårningen visar exakt var paketet är när som helst.

Vad du ska göra om du inte har fått ditt spårningsnummer

Ibland landar mejl i skräppostmappar, eller så skickas spårningsnumret efter helgen.Om du inte har fått ditt spårningsnummer inom 48 timmar från det förväntade leveransdatumet, kontakta oss.Vårt säljteam kan skicka om numret och spårningslänken inom några minuter. Det går snabbare att nå oss på WhatsApp för tidskänsliga spårningsförfrågningar.

Vanliga orsaker till att mottagandet av numret försenas

• Fartyget eller flyget avgick på en helg och dokumentationen behandlades på måndagen.
• E-postmeddelandet filtrerades in i din skräppostmapp.
• Bokningsbekräftelsen från transportören var försenad.

I alla dessa fall är korrigeringen enkel:be oss om spårningsnumret igen, så skickar vi det tillsammans med operatörens kontaktuppgifter.Vi för leveransregister för varje beställning, så det tar mindre än fem minuter att hämta ditt nummer.

Hur vi övervakar försändelser efter att ha angett spårningsnumret

Att tillhandahålla ett spårningsnummer är inte slutet på vårt ansvar.Vi övervakar din försändelse genom transit och meddelar dig om någon försening uppstår.För sjöfrakt kontrollerar vi fartygets schema för överbelastning i hamn eller väderförseningar. När det gäller flygfrakt ser vi efter inställda flyg eller tullstopp. Om något går fel hör du av dig innan du måste fråga.

Proaktiva förseningsmeddelanden

Om en leverans är försenad med mer än 48 timmar efter det beräknade ankomstdatumet informerar vi dig via e-post och WhatsApp.Vi förklarar orsaken till förseningen och det nya förväntade ankomstdatumet.Detta ger dig tid att justera dina lagerplaner istället för att upptäcka förseningen när containern inte kommer fram.

Hjälp tills slutleverans

Om din försändelse har fastnat i tullen eller transportören behöver ytterligare dokument hjälper vi till att lösa det.Vårt team har 19 års erfarenhet av export och vet hur man hanterar vanliga klareringsfrågor.Du lämnas aldrig för att hantera ett logistikproblem ensam. Om du behöver hjälp med en försändelse under transport,kontakta vårt teamoch vi kommer att kliva in.

Vanliga frågor besvarade

F1: Anger du ett logistikspårningsnummer för ballongbeställningar?

Ja. Varje försändelse får ett spårningsnummer: konossement för sjöfrakt, flygfraktsedel för flygfrakt eller kurirens spårningsnummer för expressprover. Vi mailar numret inom 24 timmar efter avgång.

F2: När får jag spårningsnumret?

Du får spårningsnumret inom 24 timmar efter att försändelsen har avgått. För sjöfrakt är detta efter att fartyget seglat. För flygfrakt, efter att flyget avgår. För prover, på avsändningsdagen.

F3: Hur spårar jag en sjöfraktsballongsändning?

Använd fraktsedelnumret på rederiets hemsida. Du kan se fartygets namn, avgångshamn, ankomsthamn och beräknat ankomstdatum. Sjöfraktsspårning visar viktiga milstolpar, inte dagliga rörelser.

F4: Hur spårar jag en luftfraktsballongsändning?

Använd flygfraktsedelnumret på flygbolagets webbplats för fraktspårning. Flygfraktspårning visar avgång, ankomst och tullfrigivning. Transit går snabbt, så det kan bara bli några få uppdateringar.

F5: Vad händer om jag inte har fått mitt spårningsnummer?

Kontakta oss via e-post eller WhatsApp. Vi skickar om spårningsnumret och spårningslänken omedelbart. Kontrollera din skräppostmapp först, eftersom spårningsmejl ibland landar där.

F6: Övervakar du försändelser efter att ha angett spårningsnumret?

Ja. Vi övervakar din försändelse och meddelar dig proaktivt om det blir en försening på mer än 48 timmar. Vi bistår med tullfrågor och transportörskommunikation fram till slutleverans.

F7: Kan jag spåra provballongförsändelser?

Ja. Provleveranser som skickas av DHL, FedEx eller UPS levereras med ett standard kurirspårningsnummer. Du får synlighet från dörr till dörr med detaljerade skanningar vid varje transitpunkt.

F8: Vilka dokument ingår i spårningsnumret?

Vi inkluderar konossementet eller kopian av flygfraktsedeln, kommersiell faktura, packlista och certifieringsdokument med försändelsen. Dessa mailas till dig tillsammans med spårningsnumret.

F9: Hur får jag ett spårningsnummer för en ny ballongbeställning?

När din beställning skickas skickar vi automatiskt spårningsnumret till e-postmeddelandet på din beställning. Om du behöver det tidigare, kontakta din säljare så tillhandahåller vi det så snart det är tillgängligt.

F10: Kan jag begära spårningsinformation på WhatsApp?

Ja. WhatsApp är det snabbaste sättet att få spårningsinformation. Skicka oss ditt beställningsnummer så svarar vi med spårningsnumret och transportlänken inom några minuter under kontorstid.